Putting Customer First into Practice_
En morgen for B2C-virksomheder om at bruge kundedata og indsigt til at løfte loyalitetsprogrammer og skabe stærkere relationer til forbrugerne.
- Tid
- 20. november 2024, 9:00–11:00
- Sted
- Esplanaden 8C, 4. TV, 1263 Kbh K
- Varighed
- 120 min
Loyalitet, der kan betale sig
Morgenen satte fokus på, hvordan kundedata og indsigt kan løfte loyalitetsprogrammer og skabe meningsfulde relationer til forbrugerne.
Richard Dawson, Global Head of Loyalty hos dunnhumby, delte erfaringer fra 15 år med at designe loyalitets- og CRM-initiativer sammen med detailhandlere. dunnhumby har i over tre årtier været førende inden for analyse af kundedata med samarbejdspartnere som Tesco, Walmart, Unilever, PepsiCo og L’Oréal.
Til sidst viste vi et eksempel fra en dansk virksomhed på, hvordan omfattende brug af kundedata skaber værdi for både virksomheden og kunden.
Det handlede det om
Lad os tage snakken
Nina og Villy fortæller gerne mere om loyalitet og kundedata i praksis.
