Dynamics 365 Customer Service_
Dynamics 365 Customer Service samler henvendelser fra alle kanaler, så medarbejderne løser sager hurtigere og kender kundens historik.
Det vi leverer
Vi sætter sagsflow, kanaler og vidensbase op efter virksomhedens serviceproces og kobler det til de systemer, kundens data ligger i.
- 01Sagsflow og SLASager, der fordeles, eskaleres og følges op efter aftalte serviceniveauer.
- 02KanalerE-mail, chat og telefon samlet i én arbejdsgang.
- 03Vidensbase og selvbetjeningSvar, som både medarbejdere og kunder kan finde selv.
- 04IntegrationerKobling til ERP, web og de systemer, der har ordre- og kundedata.
- 05Adoption og træningTræning og opfølgning, så løsningen bliver brugt som tænkt.
- Hvordan løser vi sager hurtigere?
- Kan kunderne finde svarene selv?
- Hvordan får service det samme billede af kunden som salg?
- Dynamics 365 Customer Service
- Contact Center
- Dataverse
Andre områder
Dynamics SalesÉt overblik over kunder, leads og muligheder i salget.Læs videre →Azure CloudEn sikker og skalerbar cloud til data, integrationer og applikationer.Læs videre →FabricÉn platform til data på tværs af systemer.Læs videre →Power BIIndsigter ledelsen og forretningen styrer efter.Læs videre →AIKonkrete use cases på et datagrundlag i orden.Læs videre →Power PlatformAutomatisering af manuelle processer.Læs videre →Custom udviklingSkræddersyede løsninger, når standard ikke rækker.Læs videre →
Tal med en partner
Hvilken teknologi skal bære næste skridt?
Microsoft, Agillic eller noget helt tredje? Villy og Jonas kender platformene indefra og giver et ærligt bud på, hvad der passer til virksomhedens data, systemer og ambitioner.
Kontakt
Nyhedsbrev & invitationer
Et nyhedsbrev, der er værd at åbne
Et par gange om måneden: udvalgte artikler, nye podcastepisoder og indsigter fra markedet – samt invitationer til vores events og webinarer. Afmelding er mulig når som helst.