Digital forretning inden for detailhandlen_
Sammen undersøger de, hvordan data, kunstig intelligens, digitale platforme og kommerciel beslutningstagning bliver en del af den daglige drift i detailhandelsvirksomheder. Samtalen omhandler den digitale driftsmodel, forholdet mellem mennesker og algoritmer, og hvordan virksomheder måler reel forretningsværdi i en verden, der i stigende grad er drevet af kunstig intelligens
Findes også på YouTube, Spotify og Apple Podcasts.
Villy Gravengaard med Peter Boris KreilgaardI detailhandlen handler den digitale transformation ikke længere kun om markedsføring, platforme eller e-handel. Det handler om at opbygge en virksomhed, hvor data, teknologi, mennesker og forretningsmæssige beslutninger spiller sammen på tværs af hele værdikæden.
I dette afsnit af »A Conversation with Villy« deler Peter Boris Kreilgaard sine synspunkter om, hvordan detailvirksomheder kan udnytte data mere intelligent, træffe bedre forretningsmæssige beslutninger og skabe bedre kundeoplevelser på tværs af digitale og fysiske kanaler.
I dette afsnit ser vi nærmere på, hvad der skal til for at gå fra isolerede digitale tiltag til en mere sammenhængende driftsmodel – hvor data bliver et strategisk aktiv, AI understøtter beslutningstagningen, og digitale kompetencer skaber en reel konkurrencemæssig fordel.
I dette afsnit taler vi om
- 01Hvad digital konkurrenceevne betyder i detailhandlen i dag
- 02Hvorfor e-handel bør betragtes som en selvstændig forretningsdisciplin
- 03Hvordan data kan forbedre den forretningsmæssige beslutningstagning
- 04Kunstig intelligens’ rolle i moderne detailhandelsvirksomheder
- 05Sådan skaber man sammenhæng mellem markedsføring, salg, produktudvikling, logistik og kundeoplevelse
- 06Hvorfor den digitale transformation starter med ledelse og kultur
- 07Hvordan virksomheder kan identificere værdiskabende muligheder, inden de investerer
- 08Balancen mellem menneskelig vurdering og algoritmisk beslutningstagning
Tre vigtige pointer
Digital detailhandel er mere end blot digital markedsføring
Digital konkurrenceevne handler ikke kun om at skabe trafik eller generere kundeemner. Det kræver en integreret driftsmodel, hvor markedsføring, sortiment, prisfastsættelse, logistik, kundeoplevelse og data fungerer i samspil.
Data skal skabe kommerciel værdi
Data har kun betydning, når de hjælper virksomheden med at træffe bedre beslutninger. Den virkelige mulighed ligger i at bruge data til at mindske usikkerheden, forbedre marginerne, optimere lagerbeholdningen og styrke den kommercielle drivkraft.
AI bør tage udgangspunkt i et konkret forretningsmæssigt problem
AI skaber størst værdi, når den anvendes til konkrete udfordringer i virksomheden – såsom lagerbeholdning, produktindhold, leverandøraftaler, effektivitet i markedsføringen eller operationelle beslutninger.
Peter Boris Kreilgaard
Erhvervsrådgiver, bestyrelsesmedlem og tidligere kommerciel direktør hos Coop.dkPeter Boris Kreilgaard er erhvervsrådgiver og bestyrelsesmedlem og har tidligere været kommerciel direktør, e-handelsdirektør og marketingdirektør hos Coop.dk. Inden da havde han ledende marketingstillinger hos bl.a. Statoil, TOYS"R"US, Siemens og Pepsi Cola. Gennem hele sin karriere har han arbejdet i krydsfeltet mellem detailhandel, e-handel, data og digital forretningsudvikling, hvor han har hjulpet organisationer med at opbygge stærkere forretningsmodeller og skabe konkurrencemæssige fordele gennem teknologi, data og kundeindsigt.
LinkedInFindes også på YouTube, Spotify og Apple Podcasts.
Lyt med, når Villy taler med virksomhedsledere, specialister og brancheeksperter om de erfaringer, teknologier og beslutninger, der skaber bedre kundeoplevelser og bedre forretningsresultater.